Autoverzekering Actueel

Het is de laatste tijd erg stil met aanbiedingen voor de autoverzekeringen. Je ziet nog wel af en toe een reclame van AllSecur, maar verder blijft het rustig. Denk dat het dan ook even voorbij is dat de verzekeraars de autoverzekering goedkoop in de markt willen zetten. Het blijkt lastig om nieuwe verzekerden te werven als de concurrentie wordt aangegaan op prijs. Vooral nu de vergelijkings sites erg bepalend zijn in deze vergelijking. En juist ook deze vergelijkingssites nemen meer afstand van alleen vergelijken op prijs. Want is een autoverzekering met een lage premie ook wel degelijk goedkoop? Om dit goed te kunnen beoordelen zal over een langere periode moeten worden gekeken. Daarbij zal je ook rekening moeten houden met een schade geval. Bijna iedereen zal hier wel eens mee te maken krijgen. Ook al ben je zelf zuinig op je spullen en maak je weinig kilometers, een ongelukje zit in een klein hoekje. Denk maar eens aan de parkeerschade. Al ben je nog zo voorzichtig met het neerzetten van je auto op een veilige parkeerplaats. Niet iedereen is zuinig op zijn of andermans spullen. Zelf heb ik dan helaas ook een paar keer een parkeerschade moeten herstellen.
En dan blijkt hoe behulpzaam een verzekeraar echt is. Welke zaken worden door de verzekeraar geregeld en wat mag je toch allemaal zelf doen. Dit kan per verzekeraar erg verschillen. Uit de verhalen die je hoort blijkt dat je als consument veel taken moet uitvoeren waarvan je dacht dat dit de verantwoordelijkheid was van de verzekeraar. En als je vergeten bent iets in te vullen verloopt het traject vaak ook veel lastiger. Voor de autoverzekeraar is het invullen van de verschillende documenten dagelijkse kost en eenvoudig. Voor de automobilist blijft het lastig. Een kleine vergissing kan ertoe leiden dat het proces van schade claimen niet soepel verloopt. Met een hoop frustraties toch gevolg en veel tij verlies door contacten met de verzekeraar. Veel van deze contacten lopen via een Call center of per e-mail. Bij een keuze voor een nieuwe autoverzekering is het dus verstandig om goed te kijken welke dienstverlening een verzekeraar aanbiedt en moet je een duidelijk keuze maken wat je echt zelf wilt doen. Want ook de tijd die je zelf aan het verhalen van een schade moet besteden kan kostbaar zijn.

• 

AllSecur autoverzekeringen en het radiostation 100% NL zijn samen een actie begonnen met een voordeelkaart. De trouwe luisteraars kunnen via de 100% Voordeelkaart profiteren van korting. Het gaat om een beperkte oplage van 50.000 passen die door het radiostation in samenwerking met AllSecur onder de trouwe luisteraars worden verdeelt. Deze samenwerking met de aanbieder van autoverzekeringen levert namelijk een extra voordeel op voor de luisteraars die de kaart voor 5 euro aanschaffen. Want iedereen die de kaart bestelt maakt kans op een Wekend cabrio rijden. Of op een tankpas van 100 liter brandstof. Deze prijzen worden aangeboden door Allsecur, de 100% autoverzekeraar van NL. Wanneer je de kaart in het bezit hebt kun je profiteren van kortingen bij verschillende organisatie. Bijvoorbeeld korting op hotels, restaurants, dierentuinen en attractieparken. Maar ook korting op auto specifieke zaken als autohuur, APK en een slipcursus zijn mogelijk. Ook is het mogelijk om korting te krijgen op verzekeringen. Op dit moment kun je een extra voordeel krijgen bij het afsluiten van een inzittenden verzekering bij de AllSecur autoverzekering. Deze korting is moment van schrijven 10%. Verder is een korting mogelijk van 12% op een zeer gunstig geprijsde Mondial Assistance pechhulp verzekering. Via de site van AllSecur kun je meer lezen over deze actie.

• 

Allsecur.nl heeft de beste prijs/ kwaliteitverhouding en wint de Gouden Award van Verzekeringssite.nl. De nieuwkomers in de top 3, Crisper en Onna-onna, volgen op korte afstand. Zij ontvangen respectievelijk de Zilveren en Bronzen Award.
Selectiecriteria Voor het toekennen van de Awards heeft Verzekeringssite.nl gekeken naar twee aspecten, die voor consumenten belangrijk zijn bij het kiezen van een autoverzekering: premie en kwaliteit van de dekking. Maatschappijen met de hoogste totaalscore ontvangen de Award.
Derde Gouden Award voor Allsecur.nl Johan Van den Neste, Marketingmanager bij Allsecur.nl reageert trots en vindt het een opvallend resultaat: “omdat we bijna nooit op de eerste plek staan bij de vergelijkingssites”. “Het is een buitengewoon knappe prestatie, dat Allsecur voor het derde achtereenvolgende jaar de beste prijs/ kwaliteit verhouding weet neer te zetten.”, licht Erik Hordijk toe. Hordijk geeft aan, dat Allsecur een ultieme prijs/ kwaliteit verhouding heeft en dat dit belangrijk is om door consumenten gekozen te worden op een vergelijkingssite.
Prijsstijgingen en ultieme prijs/ kwaliteitverhouding zorgen voor nieuwe winnaars Ook Crisper en Onna-onna hebben een goede prijs/ kwaliteitverhouding. En winnen daarom de Zilveren en Bronzen Award. Het verschil met vorig jaar wordt ook deels verklaard, doordat diverse verzekeraars hun premies hebben verhoogd. Crisper is een nieuwkomer in de markt en richt zich specifiek op vergelijkingssites. Onna-onna bestaat al wat langer en richt zich vooral op vrouwen. Beiden reageerden verheugd: “Het onderstreept onze ambitie om een goed product met goede service aan te bieden. Het is geweldig om te zien dat we er met name qua productvoorwaarden uitspringen.”, vertelt Lex Orie, directeur bij Onna-onna. Inez Teunissen, Marketingmanager bij Crisper, geeft aan, dat consumenten al jaren te veel betalen voor hun autoverzekering. “Bij Crisper laten we zien, dat kwaliteit en een lage premie prima samen gaan.”
Waarom de Verzekeringssite.nl Award? Sinds 2008 kent Verzekeringssite.nl jaarlijks de Awards voor Beste Keuze toe aan auto- en zorgverzekeraars. Hiermee zetten we maatschappijen in de spotlights, die het beste scoren op cruciale onderdelen als premie en kwaliteit. Een toelichting op de selectiecriteria en de top 10 autoverzekeraars ontdekt u hier. (Bron: Persbericht Verzekeringssite.nl)

• 

Een goedkope autoverzekering heeft gemiddeld betere voorwaarden. Wie veel autopremie betaalt, is over het algemeen dus slechter verzekerd. Dit negatieve verband blijkt uit onderzoek van de onafhankelijke vergelijker Verzekeringssite.nl onder 45 maatschappijen.
Kwaliteitsscore autoverzekeringen Verzekeringssite.nl onderzocht voor bijna alle autoverzekeraars het verband tussen prijs en kwaliteit. Op basis van circa 10.000 berekeningen door consumenten is de gemiddelde prijspositie per verzekeraar vastgesteld. Dit cijfer is afgezet tegen de gemiddelde kwaliteitsscore van de aangeboden dekkingen (WA, beperkt en volledig casco). De regressieanalyse toont vervolgens aan dat goedkope verzekeraars gemiddeld een hogere kwaliteitsscore behalen.
Vertrouwen Vorig jaar deed Verzekeringssite.nl ook al onderzoek naar de verhouding tussen prijs en kwaliteit onder autoverzekeraars. “Het is ronduit opmerkelijk dat grote merken hun klanten nog altijd meer laten betalen voor mindere kwaliteit”, aldus Erik Hordijk, directeur van Verzekeringssite.nl. “Vertrouwen komt te voet en gaat te paard. Vooralsnog lijken dure verzekeraars volop te profiteren van voldoende klanten, maar er komt een moment waarop het een keer fout gaat. In een branche, waar het vertrouwen al tijden zoek is, kun je daarop wachten.”
Prijsverschil autoverzekeraars Eerder dit jaar bleek al dat er een enorm prijsverschil bestaat tussen autoverzekeraars. Voor dezelfde dekking rekenen dure verzekeraars bijna drie keer zoveel als goedkope maatschappijen. Hordijk: “Ook de voorwaarden van goedkope autoverzekeraars blijken dus beter. Over het algemeen zijn het de nieuwe labels, zoals Allsecur, Crisper en Onna-Onna, die goed scoren op prijs en kwaliteit. Zij willen met betere voorwaarden tegen lagere tarieven klanten weglokken bij grote verzekeraars. De laatste hoeven hun premies nauwelijks te verlagen, omdat de meeste klanten nu nog blijven zitten. De vraag is alleen voor hoe lang?”
Autoverzekering vergelijken Door elk jaar de autoverzekering te vergelijken, weten Nederlanders altijd welke verzekeraar de beste prijs-kwaliteitverhouding biedt. Consumenten die langer dan twee jaar dezelfde autoverzekering hebben, besparen al gauw 200 euro per jaar door over te stappen. (Bron: Persbericht Verzekeringssite.nl)

• 

Vandaag op de voorpagina van Telegraaf.nl een artikel over de stijgende premies van de autoverzekeringen. Met een te verwachten pakkende kop een kort bericht over de stijgende kosten van het autorijden. Alles wordt flink duurder. Zagen we al de bedragen aan de pomp oplopen. Nu is de verwachting dat ook de kosten voor de autoverzekering fors hoger uit zullen vallen. De Telegraaf geeft aan dat afgelopen jaar de premies van de autoverzekering al gemiddeld met tien procent waren gestegen. In het artikel wordt gereageerd op berichten van Independer.nl dat de automobilist snel moet zijn bij het kiezen van een goede autoverzekering. Want nog niet alle aanbieders van de autoverzekering hebben de premies bijgesteld. In het bericht verder weinig nieuws. Aangegeven wordt dat de prijsstijging onder de autoverzekeringen vooral het gevolg zijn van de gladheid van afgelopen winterperiode. Plus de strengere eisen die aan de verzekeraars zijn gesteld door De Nederlandse Bank. Het artikel zelf heeft weinig nieuwsfeiten ten aanzien van de autoverzekering Zeker gezien het feit dat over de stijgende premies al veel publicaties zijn geweest in verschillende media. Maar een bericht van de Telegraaf brengt vaak meer beroering in de markt. Misschien dat dit weer wat beweging brengt in de markt van autoverzekeringen.

• 

Independer.nl online veruit favoriet voor autoverzekering. Voorsprong op concurrentie vergroot in online onderzoek van WUA! Independer.nl is veruit favoriet onder respondenten die zich online oriënteren op een autoverzekering. Dat blijkt uit de Web Performance Scan die WUA! in april uitvoerde. Independer.nl eindigde in hetzelfde onderzoek in oktober 2010 ook als eerste, en heeft de voorsprong op de concurrentie aanzienlijk vergroot. De tachtig respondenten gaven in totaal 483 individuele beoordelingen over 75 verschillende websites.
De onderzoeksresultaten Independer.nl lanceerde vorig jaar een vernieuwde website, en blijkt daar sindsdien de vruchten van te plukken. “Wij zijn erg blij dat consumenten Independer.nl wederom als beste site voor autoverzekeringen hebben aangewezen, helemaal in combinatie met een stijgende waardering. Dit laat duidelijk zien dat we met onze propositie en vernieuwde website de juiste weg zijn ingeslagen”, aldus Jan-Willem Broekx, Business Unit Manager Independer.nl. De respondenten beoordelen alle onderzochte aspecten van Independer.nl met een 7 of hoger. Maar liefst 27,5% van de respondenten zou op basis van de vrije oriëntatie een autoverzekering bij Independer.nl afsluiten.
Allsecur stijgt van de vierde naar de tweede plaats op de ranglijst. 47,5% van de respondenten bezoekt de website tijdens het onderzoek. De hoogste scores worden vervolgens behaald op de thema’s Eerste Indruk en Vertrouwen. 7,5% van de respondenten kiest uiteindelijk voor een autoverzekering van Allsecur. “De prijs is het laagst, de website is betrouwbaar en het heeft een goede naam”, aldus een respondent.
Ditzo eindigt met een Web Performance Score van 5,8 op de derde plaats. 60% van de respondenten weet Ditzo.nl te vinden, waarmee het de best bezochte website van het veld is. Ditzo scoort zeer constant op alle onderzochte thema’s en staat bij 35% van de respondenten in de persoonlijke top 3. Dat veel potentiële klanten toch elders overtuigd raken, blijkt uit het feit dat slechts 5% van de respondenten Ditzo als favoriet aanwijst.
Enorme verschillen in conversie In onderstaande tabel is goed te zien hoe groot het verschil in conversie tussen Independer.nl en de rest van de websites daadwerkelijk is. In de eerste kolommen is weergegeven hoe vaak een website tijdens het onderzoek is gevonden (uit n=80) en hoeveel respondenten de website als favoriet aanwijzen. De marktconversie geeft dit aandeel van de totale voorkeur in percentages weer, terwijl de websiteconversie laat zien welk percentage van de bezoekers op basis van de online oriëntatie voor de betreffende website kiest. In de laatste kolommen is te zien wat het verschil tussen Independer.nl en de concurrentie is op deze twee punten.
Zowel de marktconversie als de websiteconversie van Independer.nl zijn indrukwekkend te noemen. Maar liefst 55% van de respondenten die Independer.nl tijdens de oriëntatie bezoeken, besluit er een autoverzekering af te willen sluiten. Dit staat in schril contrast met Ditzo, dat ondanks een hoger bezoekersaantal veel minder vaak als favoriet wordt aangewezen. Het verschil in marktconversie tussen de twee is 450% en qua websiteconversie loopt het verschil zelfs op tot 560%. “De verschillen in conversie zijn enorm in deze branche”, aldus Klaas Kroezen, directeur van WUA!. “Deze cijfers tonen aan hoe noodzakelijk het voor bedrijven is om verder te kijken dan de eigen website. Het gaat erom online beter te presteren dan de concurrentie.” Zie voor meer details ten aanzien van dit onderzoek de website van WUA!. Daar staan ook de volledige tabellen met de scores per aanbieder van de autoverzekering. Met een overzicht van de Web Performance scores alsmede de conversie resultaten van de autoverzekeringen (Bron: Persbericht WUA!)

• 

Op de site van Budgio staat met trots aangegeven dat ze door Independer zijn verkozen tot meest populaire autoverzekering. Natuurlijk was dit een award die is gewonnen in 2010. Maar wel een waar je trots op kan zijn als verzekeraar. Op homepage van de site van Budgio autoverzekering staat dat de Budgio autopolis een uitstekende verzekering is tegen een aantrekkelijke prijs. Bij de autoverzekering kan je als consument kiezen voor verschillende dekking tegen met een mooie prijs/kwaliteit verhouding. Dit ziet er allemaal uitstekend uit. Toch is het raar dat in mijn omgeving het een vrij onbekende verzekeraar is. Vrijwel niemand kent de verzekeraar van naam. Bij het noemen van de naam is er weinig blijk van herkenning en heeft men vaak het idee dat het om een erg kleine verzekeraar gaat. Het is dan zeker niet duidelijk dat Budgio een handelsmerk is van ASR verzekeringen. En daarmee deel uit maakt van een van de grootste verzekeraars van Nederland. Dit zou toch voldoende zekerheid moeten bij de consument ten aanzien van de te verwachten service bij schadeafhandeling en afsluiten van de autoverzekering. Ben benieuwd wanneer ASR wat meer aandacht gaat besteden aan deze autoverzekering. Wanneer je een prijs krijgt van een van de grootste prijsvergelijkers op het internet, mag je er toch best trots op zijn.

• 

De laatste jaren hebben de verzekeraars en vergelijkingssites veel aandacht besteed aan de goedkoopste autoverzekeringen. De aanbieders van de autoverzekeringen bleven elkaar scherp beconcurreren op de premie van de autoverzekering. Hierbij zijn volledig nieuwe merken in de markt gezet en zijn niet direct de bestaande autoverzekeringen aangepast. Deze trend werd vervolgens aangewakkerd door de vergelijkingssites als independer.nl , premie.nl en de verzekeringssite.nl . Zij boden de consument steeds meer informatie en hulpmiddelen om op zoek te gaan naar de goedkoopste autoverzekeringen. Na de eerste beginstappen zijn de vergelijkingssites verdere gegaan in het ontwikkelen van elementen waarop de autoverzekeringen vergeleken kunnen worden. Naast prijs werd ook aandacht besteed aan de kwaliteit van de autoverzekering en de dienstverlening. Dit laatste laat zich natuurlijk moeilijk meten. Je komt pas met deze dienstverlening in aanraking als er echt iets is. Het melden van de een schade lijkt op het eerste gezicht niet zo moeilijk. Maar zodra je het schadeformulier pakt en deze wilt invullen blijkt het toch niet zo eenvoudig te zijn. Natuurlijk biedt het formulier een mogelijkheid voor het registreren van een standaard schade geval. Maar welke velden moet je nu wel invullen en niet. Daarbij krijg je een vervelend gevoel als je wat meer informatie wilt geven en de velden op het formulier zo klein zijn. Doe je het dan wel allemaal goed en vergeet je niet de essentiele informatie voor de verzekeraar. Gelukkig is dit probleem door de verzekeraars onderkend en zijn deze gekomen met schadecoaches. Deze kunnen je begeleiden in het afwikkelen van de schade. En dit blijkt geen overbodige luxe bleek maar weer eens in mijn vriendenkring. Pas geleden nog overgestapt van een tussenpersoon naar een online autoverzekering. Hierbij snel het aanmeldingsproces doorlopen en enorm veel bespaart op de premie voor de autoverzekering. Op dat moment enorm verbaasd hoe soepel het proces was verlopen en hoeveel werd bespaard op de premie van de autoverzekering. Maar vorig weekend ging het mis en moest een schade worden gemeld bij de verzekeraar. In eerst instantie leek dit goed te gaan al was niet alles direct duidelijk. Maar na het weekend bleek nog wat informatie te ontbreken. Dus weer contact opgenomen met de verzekeraar en langzaam begon de irritatie toe te nemen. Want het bleef niet bij het ene contact. Nu lijkt het na veelvuldig contact te hebben gehad eindelijk de goede kant op te gaan. Blijft natuurlijk nog altijd afwachten tot het dossier helemaal is afgerond. Wel is de twijfel groot richting de verzekeraar en de gesloten autoverzekering. Dan heb je wel een van de goedkoopste autoverzekeringen, maar moet je wel alles zelf gaan regelen. Ik zie weer kansen voor de oude vertrouwde tussenpersoon. Zelf ben ik al jaren naar alle tevredenheid verzekerd bij mijn tussenpersoon. Daar ben je nog klant en denken ze met je mee. Vaak is een sms en e-mail al genoeg.

• 

Uvit heeft vorige week de resultaten over het afgelopen verzekeringsjaar gepresenteerd. Daarbij gaf de verzekeraar aan dat het een bevredigend resultaat heeft geboekt van 150 miljoen voor belasting. Ondanks een omzetgroei van 9,5 miljard naar 11 miljard euro heeft de verzekeraar het nettoresultaat wel zien dalen. Vooral door de tegenvallende beleggingsresultaten is het resultaat achtergebleven ten opzichte van 2009. Wanneer we bij de resultaten inzoomen op het schade bedrijf, zien we wat zorgpunten. Zo is slechts een mager resultaat geboekt op deze schadeverzekeringen en is de zogenoemde enkelvoudige solvabiliteit gedaald. Deze is echter nog steeds ruim boven de wettelijke eisen. Vooral bij de autoverzekeringen heeft het verzekeringslabel Unive het zwaar. Vorig jaar moest het al ingrijpen met een premie verhoging van 5%. Dit was al een eerste reactie op het feit dat de marges op de autoverzekering onder druk staan. Maar Unive heeft nog verder ingegrepen met aanpassingen van beleid ten aanzien van ruitschadesturing en schadelast. De groei in het aantal autoverzekeringen is achtergebleven bij de rest van het bedrijf. Maar de schadelast is harder gestegen bij de autoverzekering. In de berichtgeving van het assurantie magazine online valt te lezen dat Unive zwaar in de min is geschoten met de autoverzekering. Het negatieve resultaat op de casco dekking is het afgelopen jaar namelijk verdubbeld. Ook wist de verzekeraar de resultaten ten aanzien van de WA dekking niet meer winstgevend te houden. Wellicht dat deze resultaten ook de druk hebben gezet om het verzekerings bedrijf te gaan splitsen in een schadebedrijf en een zorgbedrijf.

• 

De verzekeraar werd al voorgegaan door ander aanbieders van de autoverzekering. Zo hadden onder meer ASR, Unigarant en Turien al besloten om te stoppen met de n0-claim beschermer. Maar nu heeft ook Reaal verzekeringen besloten om te stoppen met de zogenoemde No Claim Garantie. Dit onderdeel bood de verzekerde een bescherming tegen het verlies van de No-Claim korting bij schade. Vanaf 1 juni zal deze dekking komen te vervallen. Belangrijkste argument is dat de verzekeraar om deze dekking voort te kunnen zetten de premie fors moest verhogen. Daarmee zou de aanvullende dekking op de autoverzekering voor veel verzekerden niet meer interessant zijn. Gelukkig kunnen de bestaande klanten nog wel gebruik maken van de No-Claim garantie. Deze dekking blijft gehandhaafd zolang de auto waarvoor de verzekering loopt niet wijzigt. Bij iedere aanpassing van een lopende autoverzekering komt de garantie te vervallen. Dus ook bij een nieuwe auto zal de lopende verzekering worden overgezet naar een autoverzekering zonder een No Claim garantie. In deze gevallen blijft natuurlijk de opgebouwde korting wel van toepassing. Ook bij de nieuwe of gewijzigde autoverzekering. Mocht een klant een No Claim garantie hebben bij Reaal maar toch besluiten over te stappen naar een andere autoverzekering, zal Reaal het werkelijk aantal schadevrije jaren doorgeven. Deze kunnen dus verschillen ten opzichte van het opgebouwde recht middels de No Claim garantie. Misschien dat dit de verzekerden die schade hebben gehad langer aan de autoverzekering van Reaal bindt.

•