Autoverzekering Actueel

Met de gevolgen van de kredietcrisis nog zichtbaar spreken de verkiezingsprogramma’s over bezuinigen en besparen. De verwachting is dan ook dat veel voorzieningen en diensten in prijs zullen gaan stijgen. En volgens verschillende verzekeringsexperts zullen dan ook nog eens de premies voor de autoverzekering fors gaan stijgen. Met gemiddeld tientallen euro’s per jaar. Het was de telegraaf die hierover publiceerde. Deze berichtgeving is door veel andere media zoals verzekeringssite.nl en het assurantiemagazine overgenomen. Dat een einde zou komen aan de diverse acties met lage premies voor de autoverzekering was wel te verwachten. Maar dat direct resulteert in een stijging van de premie met tientallen euro’s is wel verassend. Natuurlijk hebben we afgelopen winter een strenge winter gehad en hadden we veel ongemakken in het verkeer. Het is dan ook niet raar dat gezien de condities van de wegen en veel neerslag in de vorm van sneeuw en ijzel, veel schade gevallen zijn gemeld. Naar nu blijkt hebben de schadeverzekeraars in het verzekeringsjaar 2009 vele miljoenen verlies geleden. En helaas heeft een slecht jaar direct gevolgen op de hoogte van de premie. Terwijl je meer zou verwachten dat een slecht jaar gecompenseerd zou kunnen worden met de buffers uit vorige jaren. Want deze buffers waren namelijk de reden om de premie afgelopen periode te verlagen. Of kiezen de verzekeraars deze autoverzekering uit als middel om de algemene reserves weer aan te vullen. Tot op heden heb ik nog geen concrete signalen van gestegen premies maar we zullen even moeten afwachten.

Tweet this!

Vorige week is AllSecur met een nieuwe actie begonnen ter promotie van haar autoverzekering. Deze campagne sluit perfect aan bij het nieuws dat de verzekeraar eerder deze maand kon brengen. Nadat het voor de tweede keer is uitgeroepen tot de beste keus, kan de consument opnieuw profiteren. Iedereen die tijdens de actie periode van 17 mei tot en met 4 juli een autoverzekering afsluit maakt kans op deze tankpas. Maar ook consumenten die alleen een premie berekening uitvoeren maken kans op de Tankpas. De resultaten van de premieberekening moeten dan wel naar het e-mail adres van de consument worden gestuurd. Je geeft natuurlijk wel een e-mail adres weg maar je maakt wel kans op de tankpas. Deze BP Utimate tankpas heeft een waarde van maar liefst 100 euro. Zoals AllSecur aangeeft op haar site, maakt een ieder dagelijks kans op het winnen van de tankpas. De winnaars ontvangen hierover persoonlijk bericht en geven tevens toestemming dat de achternaam en woonplaats worden geplaatst op de site van de verzekeraar. De premie berekening is eenvoudig uit te voeren. Aan de hand van de kenteken gegevens en enkele aanvullende gegevens is in een paar klikken de premie bepaald. De site informeert helder over de verplichte velden en eventueel foutief ingevulde gegevens. Nadat de premie is bepaald kan de basisdekking worden gekozen plus eventueel aanvullende dekkingen.

Tweet this!

Internetverzekeraar wint prijs voor Beste Keuze Autoverzekering De autoverzekering van Allsecur is de beste keuze van 2010. Op basis van prijs, kwaliteit en klanttevredenheid scoort deze autoverzekeraar het hoogst. Allsecur wint daarom de Gouden Verzekeringssite.nl Award voor Beste Keuze Autoverzekering. Ditzo en Polis Direct volgen op korte afstand. Zij ontvangen respectievelijk de Zilveren en Bronzen Award.
Selectiecriteria Award Voor het toekennen van de prijs heeft Verzekeringssite.nl gekeken naar drie aspecten, die voor consumenten belangrijk zijn bij het kiezen van een autoverzekering:

• Premie van de autoverzekering
• Kwaliteit van de dekking
• Klanttevredenheid over de verzekeraar

De drie verzekeraars met de hoogste totaalscore ontvangen de Verzekeringssite.nl Award. Bekijk de Top 10 van autoverzekeraars en een toelichting op de selectiecriteria op Verzekeringssite.nl Award 2010.
Autoverzekering via internet populairder “Recent onderzoek van GfK Dongen heeft laten zien, dat Nederlanders steeds meer zelf via internet hun verzekeringen vergelijken en afsluiten. Het afgelopen jaar steeg dit aantal zelfs met 50 procent,” aldus Erik Hordijk, directeur van Verzekeringssite.nl. “Veel verzekeraars die zonder tussenpersoon werken doen het ook goed via internet. Dat zie je terug bij onze winnaars. Hoewel het persoonlijke contact ontbreekt, bieden deze direct writers niet alleen een goede prijs-kwaliteitverhouding, maar oordelen hun klanten ook (zeer) positief over de service. We verwachten daarom dat het online afsluiten van een autoverzekering komende jaren steeds populairder zal worden.”
Reacties van de Awardwinnaars Johan Van den Neste (Marketing Manager bij Allsecur): “De Verzekeringssite.nl Award laat zien dat Allsecur geen eendagsvlieg is. Maar een professionele autoverzekeraar, die een uitgebreide dekking levert tegen een scherpe prijs én met een hele goede service.”
Ditzo is blij met de Zilveren Award. Inez Teunissen (Marketing Manager bij Ditzo): “Het is altijd ons streven geweest om goede kwaliteit en dienstverlening te bieden, zonder duur te worden. We zijn blij dat terug te zien in de scores.”
Polis Direct is verheugd de beste prijs te hebben met zeer tevreden klanten. Directeur Henk Pieters: “Mijn dank gaat uit naar onze klanten, die Polis Direct deze beoordeling hebben gegeven.”
Waarom de Verzekeringssite.nl Award? Verzekeringssite.nl maakt het kiezen van verzekeringen voor Nederlanders helder en eenvoudig. Jaarlijks kent Verzekeringssite.nl de Awards voor Beste Keuze toe aan auto- en zorgverzekeraars. Hiermee wil het maatschappijen in de spotlights zetten, die het beste scoren op cruciale onderdelen als premie, kwaliteit van de dekking en service. (Bron: persbericht Verzekeringssite.nl)

Tweet this!

Goedkope autoverzekering scoort dikke voldoende klanttevredenheid Er bestaat geen verband tussen de klanttevredenheid en de hoogte van de premie van een autoverzekering. De service van een dure autoverzekeraar is niet beter dan van een goedkope maatschappij. Klanten met een goedkope autoverzekering betalen echter gemiddeld 200 euro per jaar minder premie. Dat blijkt uit onderzoek van de onafhankelijke vergelijker Verzekeringssite.nl, uitgevoerd door marktonderzoekbureau GfK Dongen.
Schadeafhandeling cruciaal in klantoordeel Klanten van dertig autoverzekeraars is gevraagd naar hun oordeel over schadeafhandeling, prijs, klantvriendelijkheid, bereikbaarheid, wijzigen van gegevens en geboden dekking. Daarvan blijkt schadeafhandeling het zwaarst te wegen in de algehele waardering. Gemiddeld behalen de maatschappijen een rapportcijfer van 7,6. ZLM scoort met een 8,4 het beste. Dat is een half punt hoger dan nummer twee Polis Direct (7,9). ASR Budgio scoort het minst goed (7,2). Bekijk alle scores op: Service dure autoverzekeraar niet beter dan goedkope.
Prijsverschil autoverzekeringen Recent onderzoek van Verzekeringssite.nl toont aan dat een automobilist bij gelijke dekking voor de duurste polis drie keer zoveel betaalt als voor de goedkoopste autoverzekering. Gemiddeld kunnen Nederlanders jaarlijks 200 euro besparen op hun autoverzekering. Uit het onderzoek naar klanttevredenheid door GfK Dongen blijkt nu dat dit niet ten koste gaat van de geboden service door de verzekeraar.
Stijging online verzekeren Eerder meldde GfK Dongen al dat het aantal afgesloten verzekeringen via internet explosief is gestegen. In 2009 sloten circa 50 procent meer Nederlanders online een polis in vergelijking met het jaar ervoor. Verzekeraars die op internet actief zijn, vallen binnen de categorie ‘direct writer’. Het zijn maatschappijen die werken zonder tussenpersoon en dus minder persoonlijk contact hebben. Op het gebied van klanttevredenheid scoren zij echter beduidend beter dan intermediairverzekeraars. Daarbij zijn direct writers vaak ook nog goedkoper. Verzekeringssite.nl verwacht daarom een verdere toename in het aantal consumenten, dat zelfstandig zijn verzekeringen via internet regelt. (bron: persbericht Verzekeringssite.nl)

Tweet this!

Om de site van ZLM valt te lezen dat de verzekeraar zeer goed naar voren komt in de resultaten van het klant tevredenheids onderzoek van Verzekeringssite.nl. Eind maart heeft de Verzekeringssite.nl haar bezoekers gevraagd om mee te doen naar een onderzoek ten aanzien van de tevredenheid bij de verschillende verzekeraars. In dit onderzoek, dat eind maart 2010 is gehouden, zijn de verzekeraars op verschillende punten beoordeeld. Waaronder klanttevredenheid, dekking, bereikbaarheid, schadeafhandeling, muteren van gegevens maar ook de klant tevredenheid. En ZLM scoort op al deze punten goed. ZLM geeft zelf aan dat ze zelfs het hoogste scoort op al deze onderdelen. Het rapportcijfer dat de verzekeraar krijgt is maar liefst een 7.6. ZLM geeft aan dat het daarmee met kop en schouders boven de andere verzekeraars uitsteekt. Maar ZLM is vooral trots op de zogenoemde Netto Promotor Score. De resultaten van deze score geven aan dat ZLM het hoogste percentage klanten heeft dat de verzekeraar ook aanbeveelt bij vrienden en familie. In de huidige maatschappij met een afnemend verrouwen richting tussenpersonen is juist deze score zeer belangrijk. Lees meer over de resultaten op de site van ZLM autoverzekeringen. Daar is ook meer informatie te vinden over de dekking en premie voor de ZLM autoverzekering.

Tweet this!

De polisvoorwaarden van bijna alle autoverzekeringen zijn te moeilijk geformuleerd. Hierdoor begrijpt circa zestig procent van de verzekerden niet goed wat hun rechten en plichten zijn. Dit staat haaks op wat de AFM wil: voorwaarden van een financieel product moeten in begrijpelijke taal zijn geschreven. De onafhankelijke vergelijker Verzekeringssite.nl onderzocht de polisvoorwaarden van 46 verzekeraars. Slechts drie maatschappijen vormen een positieve uitzondering. In Tros Radar vanavond de reacties op het onderzoek.
Onderzoeksmethode Verzekeringssite.nl heeft de voorwaarden van autoverzekeringen geanalyseerd met behulp van Texamen. Dat is een instrument waarmee het taalniveau van een tekst kan worden vastgesteld. Bij vier veel voorkomende onderdelen in de polisvoorwaarden is onder andere gelet op passief taalgebruik en de lengte van zinnen, woorden en alinea’s. Het gaat om de onderdelen: premie betalen, wijziging van premie en voorwaarden, vergoeding van schade en wat te doen bij schade.
Taalniveau polisvoorwaarden autoverzekering In 2001 heeft de Raad van Europa het Europees Referentiekader opgesteld. Hiermee kan het taalniveau van mensen en teksten worden ingedeeld. Deze meetlat onderscheidt zes taalniveaus. Van eenvoudig naar moeilijk: A1, A2, B1, B2, C1, C2. Ongeveer zestig procent van de Nederlanders begrijpt teksten op taalniveau C1 niet. Op drie maatschappijen na scoren echter alle autoverzekeraars taalniveau C1 of hoger. Dit betekent dat een meerderheid van de verzekerden niet goed begrijpt tegen welke voorwaarden hun auto is verzekerd. Zie voor het volledige overzicht en voorbeelden: Zestig procent van de Nederlanders begrijpt polisvoorwaarden autoverzekering niet.
Autoverzekeraars met eenvoudige polisvoorwaarden Drie verzekeraars doen het beduidend beter: Ditzo, InShared en Orion Direct. Zij formuleren hun polisvoorwaarden een stuk eenvoudiger. Deze verzekeraars komen hierdoor uit op taalniveau B2. Hiermee heeft nog ‘slechts’ twintig procent van de Nederlanders moeite. Alle drie zijn het verzekeraars die rechtstreeks contact hebben met hun klanten (dus niet via een tussenpersoon). In het geval van Ditzo en InShared gaat het om relatief jonge verzekeraars. Het zijn internetlabels van grote maatschappijen, respectievelijk ASR en Achmea (beide met voorwaarden op taalniveau C1).
Keuze verzekering vergemakkelijken Voor de meeste Nederlanders is het lastig hun meest optimale verzekering te vinden. Verzekeringssite.nl maakt het kiezen van verzekeringen helder en makkelijk. Door het maken van een online vergelijking krijgt een consument eenvoudig inzicht in het premieverschil tussen verzekeraars. Maar de dekkingsvoorwaarden zijn ook belangrijk. Naar aanleiding van het onderzoek pleit Verzekeringssite.nl voor het bieden van heldere voorwaarden. (Bron: persbericht Verzekeringssite.nl)

Tweet this!

Voor wie wil kijken of een andere autoverzekering misschien voordeliger is, doet er goed aan om ook naar Aegon te kijken. De verzekeraar heeft namelijk een speciale actie lopen die nog tot 1 mei geldig is. Tijdens deze actieperiode krijgt een nieuwe verzekerde maar liefst 100 euro bij een nieuwe WA volledig casco verzekering. Voor een WA beperkt casco verstrekt Aegon nog steeds 50 euro. Het gaat hier om de overstappremie actie. Voor het afsluiten van de verzekering kan de consument online terecht bij de internetsite, maar kan ook via een AGON Bank medewerker. Voorwaarde voor het verkrijgen van deze premie is wel dat de verzekering minimaal zes maanden blijft lopen. Deze minimaal looptijd is alleen van toepassing op de vergoeding. De autoverzekering zelf is namelijk maandelijks opzegbaar. Aegon geeft op haar site aan dat ze de Beste prijs kwaliteit verhouding heeft voor de All Risk verzekering. De autoverzekering is eenvoudig uit te breiden met aanvullende dekkingen. De verzekering is direct aanpasbaar en de No Claim korting kan oplopen tot 80%. Op de site kan de premie worden bepaald voor de autoverzekering. Op het eerste formulier moeten de gegevens van de auto en de bestuurder worden opgegeven. Het kenteken van de auto voldoet. Helaas heb ik de berekening niet kunnen afronden door een technische storing op de site van Aegon.

Tweet this!

Vandaag op de site van Assurantie Magazine wel een verrassend bericht over de nieuwe autoverzekering van Verzekeruzelf.nl Deze verzekeraar vraagt bij het bepalen van de premie van de autoverzekering of de verzekerde alleen in de auto gaat rijden en/of gezinsleden ook van de auto gebruik gaan maken. Wanneer je hier bevestigend op antwoord, moet je aangeven in welke leeftijdscategorie de familieleden vallen. Valt een van de medebestuurders in de categorie tot 24 jaar, heeft dit negatieve gevolgen voor de hoogte van de premie. De premie voor de autoverzekering wordt dan al gauw 10% hoger. Deze toeslag wordt berekend in het kader van het extra risico. Tot dit besluit is de verzekeraar gekomen na de bestudering van haar schadegegevens. In de schadecijfers zag de verzekeraar een piek bij mannen tussen 45 en 55 jaar. Deze piek kan volgens de verzekeraar worden verklaard doordat kinderen die pas hun rijbewijs hebben in de auto van hun ouders rijden en brokken maken. Toch wel een opmerkelijk besluit gezien het feit dat niet veel verzekeraars zo duidelijk dit standpunt hanteren. Verder ben ik ook wel benieuwd naar de definitie van een medebestuurder. Is het zo dat deze toeslag gehanteerd moet worden bij een incidenteel rijden van de kinderen. Of al direct zodra een enkele rit wordt gemaakt.

Tweet this!

Ongeveer de helft van de Nederlanders heeft geen aanvullende inzittendenverzekering en is dus niet of onvoldoende verzekerd wanneer zij bij een ander in de auto stappen. Carpoolers of kinderen die meerijden met ouders van vriendjes of opa en oma zijn dus, in veel gevallen niet verzekerd, zo blijkt uit het onderzoek van online autoverzekeraar Allsecur. De onderzoeksresultaten vormen voor Allsecur reden om Nederlanders door een campagne bewust te maken van het feit dat zij nog steeds afhankelijk zijn van de automobilist bij wie ze in de auto stappen.
Inzittendenverzekering is een ‘must-have’ voor Nederlanders Nederlanders rijden graag en vaak met vrienden, familie of kennissen mee voor familiebezoek (60%), sportactiviteiten (53%) en dagtripjes (59%). De helft van de Nederlanders is zich er echter niet van bewust dat ze mogelijk niet verzekerd zijn als ze bij een ander in de auto stappen. Slechts één op de acht autobezitters vraagt hiernaar wanneer hij of zij bij een ander in de auto stapt. Zouden Nederlanders weten dat zij of hun kinderen onverzekerd zijn dan zou 52% hun kinderen niet laten meerijden. 37% zou zijn/haar partner niet laten meerijden en 21% zou zelf niet meerijden. Bijna alle autobezitters (80%) vinden het wel belangrijk dat zij goed verzekerd zijn als ze meerijden.

“Allsecur wil Nederlanders bewust maken van het feit dat je met de huidige inzittendenverzekering in sommige gevallen toch nog afhankelijk bent van anderen. Met onze vernieuwde inzittendenverzekering breken wij een lans voor de automobilist en zorgen ervoor dat iedereen zichzelf en zijn gezinsleden kan verzekeren, ongeacht bij wie ze in de auto stappen”, aldus Allsecur Marketing Manager, Johan Van den Neste.
Nederlandse automobilist wil niet meer afhankelijk zijn 70% vindt dat het de eigen verantwoordelijkheid is om bij een onverzekerde automobilist in te stappen. Maar kies je zelf voor een inzittendenverzekering, dan vindt tweederde dat je dan ook verzekerd zou moeten zijn wanneer je met een automobilist meerijdt die niet over zo’n verzekering beschikt. Nu is het zo dat wanneer er na een ongeval onduidelijkheid bestaat over de aansprakelijkheid, de bijrijder afhankelijk is van de automobilist. Is de automobilist niet verzekerd dan krijgt de bijrijder niets uitgekeerd. Allsecur wil Nederlanders hiervan bewust maken en biedt met haar vernieuwde inzittendenverzekering een goede oplossing waardoor je als bijrijder niet meer afhankelijk bent.
Opmerkelijke aftrap inzittendenverzekeringOm de vernieuwende inzittendenverzekering onder de aandacht te brengen vindt op maandag 15 maart een landelijke aftrap plaats. Op drie verschillende plekken, waarvan twee in Amsterdam en één in Utrecht, zullen tussen 07.00-10.00 lifters met het welbekende Allsecur-kussen langs de kant van de weg staan. Met de tekst ‘Altijd verzekerd bij iedere auto’ kijken ze of zij bij automobilisten mogen instappen. Hiermee roept de online autoverzekeraar consumenten op na te gaan of ze een inzittendenverzekering hebben omdat dit vaak niet bij de standaard dekkingen zit.

Tweet this!

Allsecur, de internetverzekeraar van de Allianz groep, gaat de nadruk bij haar autoverzekering leggen op Relaxed Rijden. Opnieuw gebruikt de verzekeraar het kussen als kenmerkend item in de reclame. In de vorige reclame voor de autoverzekering was het kussen gebruikt om de val van de mensen te brekend, de omstreden reclame waarin mensen van daken afsprongen. In de huidige TV reclame is het kussen juist rustgevend gebruikt. Al liggend op zijn kussen beweegt een mannelijke bestuurder zich door het verkeer. Zo relaxed dat hij rustig een kopje koffie kan drinken. Daarbij laat de bestuurder zich vooral niet intimideren door het verkeer om hem heen. De bestuurder is zo rustig dat zelfs de bumperklevers en de aso rijders geen indruk maken. Op het eind van de reclame maakt Allsecur nog eens duidelijk dat zij geen Eigen Risico hanteert bij de autoverzekering. Wanneer de man met zijn kussen wil “in parkeren” en een paaltje raakt wordt dit door de voice over benadrukt. “Ongelukje? Bij Allsecur heb je standaard geen eigen risico. Dat rijdt wel zo relaxed”. Tevens geeft de stem nog aan dat Allsecur altijd de beste keuze is. Benieuwd hoe de nieuwe commercial eruit ziet? Bekijk deze op YouTube

Tweet this!